Privacybeleid

Quality Environment BV, met maatschappelijke zetel te Deuzeldlaan 36, 2900 Schoten (ondernemingsnummer 0874.941.186), hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verwerken, waarom en hoe we ermee omgaan, volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Welke gegevens verwerken we?

• Via de formulieren op deze website: uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, gemeente of adres, uw vraag en, als u dat invult, hoe u ons gevonden hebt. We krijgen ook mee vanaf welke pagina u het formulier verstuurt en via welke website u bij ons terechtkwam (bijvoorbeeld Google).
• Als klant: de gegevens die nodig zijn voor offertes, werken, onderhoud en facturatie, zoals uw naam, adres, contactgegevens en gegevens over uw installatie.
• Bij een bezoek aan de website: deze website plaatst geen cookies en maakt geen profiel van u. We tellen het aantal bezoeken met Cloudflare Web Analytics, zonder cookies en zonder u te herkennen.

2. Waarvoor gebruiken we ze?

• Uw vraag beantwoorden en een afspraak of offerte met u regelen;
• Het uitvoeren van installaties, onderhoud en herstellingen;
• Facturatie en administratieve opvolging;
• Bijhouden hoe klanten ons vinden, zodat we onze website en reclame kunnen verbeteren;
• Nieuws en tips per mail, alleen als u daarvoor het vakje aanvinkt. U kunt zich altijd afmelden.

3. Rechtsgrond

Wij verwerken uw gegevens om een offerte of overeenkomst met u voor te bereiden en uit te voeren, om wettelijke verplichtingen na te komen (zoals onderhoudsattesten en boekhouding), op basis van ons gerechtvaardigd belang (uw vraag beantwoorden en onze dienstverlening verbeteren) en, voor nieuws per mail, op basis van uw toestemming. Die toestemming kunt u altijd intrekken.

4. Wie verwerkt uw gegevens voor ons?

Uw gegevens worden niet verkocht. We werken met enkele leveranciers die gegevens verwerken in onze opdracht:

• Cloudflare: hosting van deze website en verwerking van de formulieren;
• Robaws: ons klanten- en planningssysteem, waarin uw aanvraag terechtkomt;
• Microsoft 365: onze e-mail.

Sommige leveranciers kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken. Dat gebeurt dan met de waarborgen die de AVG oplegt. De kaart op de contactpagina komt van OpenStreetMap: bij het laden ervan maakt uw browser verbinding met openstreetmap.org.

5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Aanvragen via de website bewaren we in ons formuliersysteem hoogstens 180 dagen. Wordt u klant, dan bewaren we uw gegevens zolang dat nodig is voor de opvolging van uw installatie en zolang de wet het ons oplegt, bijvoorbeeld voor de boekhouding.

6. Uw rechten

U hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van uw gegevens, en u kunt bezwaar maken tegen de verwerking. Stuur daarvoor een mail naar info@qe.be. Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

7. Contact

Vragen over dit privacybeleid? Contacteer ons via info@qe.be of op het nummer 03 658 65 09.